1.Vazgeçme
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan , kullanmadan ,bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz.Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e mail le gülseven@gülseven.com.tr adresine gönderiniz.Şirketimiz gönderdiğiniz e mail veya faksı alır almaz sizinle temasa geçecek ,ürünü nasıl iade edeceğinizi size bildirecektir.Ürünle beraber adınıza kesilen fatura geri gönderilmelidir.İade edilen ürün yerine bir başka ürün verilecek veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.İade nedeniyle ödenecek kargo masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
2.Taşıma sırasında hasar görmüş ürünler
Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır.Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda ,ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir.Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra talıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır.Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır.
3-Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilmeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura sipariş numaralarınızı içeren e maili gulseven@gulseven.com.tr adresine gönderiniz İade gerekçeniz uygun görülür se , faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları GÜLSEVEN A.Ş.tarafından karşılanacaktır.